La aplicación ProUsuario, desarrollada por la Superintendencia de Bancos (SB), alcanzó los 503,200 usuarios registrados, consolidándose como una de las principales herramientas digitales de orientación y protección para los usuarios del sistema financiero dominicano.
Desde su lanzamiento en octubre de 2021, la plataforma ha democratizado el acceso a información clave, permitiendo consultas de historial crediticio, verificación de cuentas inactivas y depósitos en entidades en proceso de liquidación, además de integrar el “Mapa Bancario” para localizar sucursales y cajeros en todo el país.
Según datos de la SB, el 27 % de las reclamaciones provienen de usuarios fuera del Gran Santo Domingo y un 6 % de zonas como el Sur Profundo y la Línea Noroeste, evidenciando su impacto en comunidades tradicionalmente alejadas de los centros administrativos.
La directora de ProUsuario, Natalia Sánchez, destacó que el crecimiento refleja un avance significativo en la protección de los derechos financieros de la ciudadanía y la preferencia por los canales digitales, que ya representan el 48 % de las interacciones con la Superintendencia.
