El Banco Popular Dominicano se posicionó nuevamente como referente en transformación digital, al ser la única entidad reconocida por mantener niveles de excelencia durante seis años consecutivos en las categorías de banca personal y empresarial, según el Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2026, elaborado por la Superintendencia de Bancos (SB).
En esta sexta edición, la entidad obtuvo el primer lugar entre los bancos múltiples en banca personal, con una puntuación de 93.68 sobre 100, y ocupó la segunda posición en banca de negocios, con 90.26 puntos.
La distinción a la excelencia sostenida se otorga a las instituciones que mantienen calificaciones superiores al 90 % durante tres o más años consecutivos. En el caso del Popular, este reconocimiento refleja seis años de resultados destacados en ambos segmentos, conservando además el primer lugar en banca personal desde el inicio del ranking.
El presidente ejecutivo de la entidad, Christopher Paniagua, señaló que estos avances responden a una estrategia de largo plazo enfocada en aprovechar la innovación tecnológica para mejorar la experiencia de los clientes y facilitar sus operaciones financieras.
Además de las posiciones alcanzadas, el Banco Popular recibió la insignia de Experiencia de Usuario, que reconoce a las entidades con mejores resultados en la evaluación de sus canales digitales, tomando en cuenta la facilidad de navegación, la usabilidad y la interacción con los clientes.
También obtuvo la insignia de Adopción de Habilitadores Digitales, por la implementación de mecanismos que facilitan procesos como la vinculación digital de clientes, la cancelación de productos, la verificación electrónica de documentos y la gestión de reclamaciones.
Otro de los reconocimientos fue otorgado a Toke, su solución integral de pagos digitales, que recibió la distinción de Solución Destacada por su aporte a la innovación y la inclusión financiera.
De acuerdo con la entidad, durante sus primeros seis meses de funcionamiento, Toke superó el millón de usuarios registrados y sumó más de 30,000 microcomercios.
Para la evaluación de 2026, la Superintendencia de Bancos incorporó criterios más exigentes, que no solo valoran la disponibilidad de las plataformas digitales, sino también su utilización, la migración de transacciones y la calidad de los servicios ofrecidos.
Actualmente, el Popular cuenta con más de 1.8 millones de clientes activos en sus canales digitales, mientras que su aplicación móvil, App Popular, supera los 1.2 millones de usuarios.
Estos resultados reflejan la creciente utilización de sus herramientas tecnológicas y los esfuerzos de la entidad por ofrecer servicios financieros más accesibles, ágiles y seguros.
