La Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP) y la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) acordaron fortalecer la coordinación entre ambas instituciones para mejorar la atención y respuesta a las solicitudes y reclamaciones relacionadas con jubilaciones y pensiones.
El acuerdo fue alcanzado durante un encuentro encabezado por el director general de la DGJP, Juan Rosa, y el director general de la DIDA, Elías Báez de los Santos, junto a funcionarios de ambas entidades.
Durante la reunión, los representantes intercambiaron propuestas y experiencias para mejorar los mecanismos de interoperabilidad y coordinación, con el objetivo de agilizar el seguimiento de los casos y fortalecer la transparencia en la prestación de los servicios.
Las instituciones señalaron que estas acciones responden a los lineamientos del Gobierno en materia de transparencia, establecidos en el Decreto núm. 166-25, que contempla medidas para reforzar el acceso a la información y el seguimiento de los estándares en los órganos del Poder Ejecutivo.
Como parte de los acuerdos, se conformará una mesa de trabajo técnica que permitirá dar seguimiento a los procesos y coordinar acciones para ofrecer respuestas más rápidas y efectivas a los ciudadanos.
Asimismo, se habilitará un stand de la DIDA en las instalaciones de la DGJP, donde un representante de manera permanente atenderá solicitudes y requerimientos relacionados con los procesos de pensiones.
Entre los servicios que podrán ser orientados en este espacio se encuentra el traspaso del Sistema de Capitalización Individual (CCI) al Sistema de Reparto, además de otros trámites vinculados al sistema de pensiones.
El director de la DIDA, Elías Báez de los Santos, valoró los acuerdos y destacó que permitirán mejorar la orientación y atención a los usuarios del Sistema Dominicano de Seguridad Social, especialmente a jubilados, pensionados y ciudadanos que solicitan pensiones solidarias.
Ambas instituciones resaltaron que la coordinación contribuirá a canalizar los casos con mayor rapidez y ofrecer servicios más oportunos, eficientes y cercanos a la ciudadanía.
En el encuentro también participaron directivos y funcionarios de ambas entidades vinculados a las áreas de servicios, trámites, pensiones y atención a los afiliados, quienes acordaron dar seguimiento a las acciones derivadas de la reunión.
